La Matrice RACI

Cet outil a été créé pour répondre à un problème simple mais fréquent : des processus bien définis sur papier, mais inefficaces dans la réalité. Trop souvent, les organisations investissent du temps à cartographier des étapes et à structurer des outils, sans clarifier qui fait quoi. Résultat : confusion, pertes de temps, manque de proactivité. La matrice RACI vient justement « humaniser » ces processus en attribuant clairement les rôles et les niveaux d’implication de chacun. Elle distingue quatre responsabilités essentielles : le Réalisateur (celui qui exécute), l’Approbateur (celui qui valide et tranche), le Collaborateur (celui qu’on consulte) et l’Informé (celui qu’on tient au courant).

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