Lorsqu’une relation professionnelle prend fin, qu’il s’agisse d’un licenciement, d’une démission ou d’un départ à la retraite, il est crucial de traiter cette transition avec respect, compréhension et humanité.
Une fin d’emploi bien gérée peut non seulement minimiser les impacts négatifs sur l’individu concerné, mais aussi renforcer la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur soucieux du bien-être de ses employés. Dans cet article, nous explorerons des conseils et des bonnes pratiques pour gérer une fin d’emploi avec humanité.
1. Communication transparente et empathique avec l’employé
J’ai déjà entendu lors d’une formation : « Le congédiement, c’est la décision la plus délicate à prendre comme employeur. » Peu importe la cause, il ne faut pas sous-estimer les répercussions financières et psychologiques sur la personne qui perd son emploi.
La communication est la clé pour gérer une fin d’emploi avec humanité. Communiquez clairement votre décision et écoutez activement pour montrer que vous vous souciez de son bien-être. Respectez ses sentiments et évitez tout comportement condescendant ou insensible.
- Choisissez un moment où l’employé ne sera pas exposé aux regards de ses collègues pour lui annoncer la décision.
- Assurez-vous qu’il quitte votre bureau avec toute l’information en main pour comprendre le choix, ses options et les décisions qu’il doit prendre.
- Il est préférable de planifier la rencontre en début de semaine et en début d’une journée de travail. Pourquoi? Les services gouvernementaux sont fermés durant la fin de semaine et en soirée. L’employé qui désire avoir des réponses (assurance-emploi, soutien légal, etc.) pour être rassuré devra attendre le lundi qui suit pour avoir un retour.
- Assurez-vous que l’employé soit bien en mesure de prendre le volant s’il quitte immédiatement après la rencontre. Le choc de la nouvelle peut faire en sorte qu’il soit préférable de lui fournir un taxi.
Communication transparente et empathique avec les autres employés
Il est important d’expliquer clairement les raisons derrière la décision de mettre fin à l’emploi, tout en respectant la vie privée de l’employé. La transparence contribue à prévenir les rumeurs et les malentendus, et permet à l’employé de comprendre la situation dans son ensemble. Votre posture de gestionnaire est d’une pertinence primordiale durant ces échanges.
L’empathie est essentielle lors de changements dans une équipe. Certains pourraient vivre un « deuil professionnel ». Toute transition professionnelle est difficile. Prenez le temps de comprendre les émotions et les préoccupations de l’employé. Écoutez activement et montrez que vous vous souciez de son bien-être. Respectez ses sentiments et évitez tout comportement condescendant ou insensible. Planifiez quelques réponses clés pour gérer le changement :
- Qu’est-ce que je dois répondre si un employé est inquiet de perdre son emploi suite à cette annonce?
- Qui prend la relève des responsabilités de cet employé?
- Qu’est-ce que les employés doivent répondre si un client les questionne quant à ce départ?
- Y aura-t-il un remplacement?
2. Soyez prévoyants
Lorsqu’une fin d’emploi est prévue, assurez-vous de planifier la transition. Cela permet à l’employé de se préparer émotionnellement et professionnellement. Créez un plan de transition qui inclut des détails sur la formation de son remplaçant, la passation de tâches et la gestion des projets en cours.
Lorsque le départ est dû à un licenciement ou à une coupure de poste, assurez-vous de bien planifier la rencontre de l’annonce. Prévoyez quelques solutions pour adoucir cette nouvelle. Par exemple, prévoyez plusieurs solutions afin que la personne puisse récupérer ses affaires personnelles selon son aisance. Vous pouvez aussi penser à proposer un transport jusqu’à son domicile pour éviter une conduite en état de choc.
3. Effectuer une entrevue de départ
Si possible, effectuez une entrevue de départ puisque cela permet de bien conclure la relation employé-employeur. Nous mettons alors cartes sur tables autant sur l’environnement de travail, la description de tâches reliée au poste, l’ambiance au sein de l’équipe, la relation avec le gestionnaire, etc. La personne qui quitte peut alors vider son sac dans un contexte approprié.
De votre côté, les données recueillies vous permettront de porter les améliorations nécessaires autant sur le poste que sur vos conditions d’emploi. Les employés qui sont passés chez vous restent des ambassadeurs de votre marque employeur. Si vous prenez la peine de les écouter et de mettre en application leurs suggestions, ils seront beaucoup plus enclins à parler de vous positivement. Et cela aura peut-être également des effets positifs sur vos employés actuels.
4. Ne pas oublier les employés toujours en poste
Lorsqu’un de nos collègues quitte l’entreprise, nous avons l’impression de vivre un deuil. Les sentiments des employés survivants sont tout à fait valides, surtout si le départ a été précipité. Ils peuvent aussi avoir des craintes sur leur destinée professionnelle, de la culpabilité ou encore des questionnements. Assurez-vous de passer un moment avec eux. Cette rencontre peut rassurer plusieurs inquiétudes.
Le départ d’un employé peut créer du chaos. Il faut l’assumer et rassurer nos équipes dans ce sens. Vous devez alors user d’outils de gestion de changement. C’est important de ne pas les surcharger, mais de plutôt prioriser les tâches importantes avec leur aide.
5. Respecter la confidentialité
Il est primordial de respecter la confidentialité de la fin d’emploi de l’individu. Évitez de divulguer des informations sensibles à d’autres employés sans le consentement de l’employé concerné. Cette discrétion protège sa dignité et sa vie privée. Respecter la confidentialité vous positionne aussi comme un employeur respectueux et digne de confiance.
Gérer une fin d’emploi avec humanité nécessite une approche sensible et attentionnée. En suivant ces conseils et en mettant l’humanité au cœur de vos actions, vous pouvez minimiser les impacts négatifs de la transition pour l’employé et maintenir une réputation positive pour votre entreprise. Se comporter de manière respectueuse et compréhensive dans de telles situations renforce les relations professionnelles et témoigne de votre engagement envers le bien-être de vos employés, en traitant la fin d’emploi avec humanité.
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