Mieux structurer pour mieux croître

Comment L’Équipe Humania bâtit ses propres bases RH

Janvier arrive souvent avec de grandes intentions. Mais quand la croissance s’accélère, ce ne sont pas les résolutions qui manquent, ce sont les structures pour les soutenir.

Entre la vision et la réalité du terrain, il existe souvent un écart que seule une organisation claire et alignée permet de combler. En début d’année 2026, nous avons fait le même exercice que celui que vivent beaucoup de nos clients : prendre un pas de recul pour s’assurer que la structure suit réellement la croissance.

Quand la croissance dépasse la structure

L’Équipe Humania est un écosystème d’experts pluridisciplinaires. En 2025, notre expansion nous a apporté de nouveaux visages et des mandats stimulants. Une effervescence positive, mais qui a aussi mis en lumière certains enjeux internes.

Nous avons réalisé que, pour continuer à offrir un accompagnement de haute qualité, nous devions nous assurer que nos propres fondations étaient aussi solides et agiles que les solutions que nous proposons.

Sécuriser l’avenir sans ralentir le quotidien

Quand le quotidien prend toute la place, le risque est de perdre de vue l’essentiel : qui fait quoi, pourquoi et comment les décisions se prennent.  Patrick Bernier,  président de l’Équipe Humania, le résumait bien :

« Pour que tout le monde pédale dans le même sens, il faut savoir pourquoi on le fait. »

Notre défi n’était pas de tout réinventer, mais bien de clarifier deux piliers structurants :

Clarifier les rôles

Éliminer les zones grises pour renforcer l’autonomie, faciliter la prise de décision et permettre à chacun de se consacrer sur les bonnes priorités.

S’appuyer sur les bons outils

S’assurer que les outils technologiques et méthodologiques soutiennent réellement le travail quotidien, au lieu de l’alourdir ou de créer de la confusion.

Structurer sans complexifier : une approche terrain

L’objectif était clair : redonner de la clarté, alléger le quotidien et permettre à l’équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment. Nous avons opté pour une posture de partenaire envers notre propre équipe, axée sur le dialogue et des solutions simples.

Réflexion stratégique avec l’équipe

En septembre, un lac-à-l’épaule a permis de faire ressortir les besoins prioritaires. À travers des ateliers de type World Café, plusieurs sujets essentiels ont été abordés : les réunions et paliers décisionnels, l’expérience client, la performance et le développement de l’équipe, ainsi que la culture, la collaboration et la communication.

Audit de clarté

Les processus internes ont été revus avec un objectif précis : réduire la charge cognitive et mieux définir les responsabilités de chacun.

Inventaire et alignement des outils

Un tri a été effectué afin d’identifier les outils sous-utilisés ou à fort potentiel. L’objectif était de concentrer les efforts de formation et d’investissement sur ceux qui apportent une réelle valeur et facilitent la collaboration.

Focus impact

Chaque ajustement a été guidé par une même intention : libérer du temps pour ce qui compte vraiment, l’humain.

Ce que des fondations claires changent concrètement

Le travail est encore en cours, mais les effets se font déjà sentir.

Des priorités mieux définies

Un plan d’action réaliste, qui respecte la charge de travail des personnes impliquées tout en assurant une imputabilité claire.

Des gains de temps concrets

Au sein de l’équipe de direction, qui agit comme terrain d’expérimentation pour plusieurs initiatives, on observe une diminution importante des réunions improvisées et du temps perdu à chercher l’information. Les rôles sont plus clairs, les outils mieux alignés.

Un climat de confiance renforcé

Quand les gens comprennent où l’organisation s’en va et se sentent réellement écoutés, la confiance s’installe naturellement.

Une efficacité accrue

Une meilleure fluidité du travail d’équipe, qui se reflète directement dans la qualité de nos interventions auprès des clients.

Laurie-Anne Foucault, CRHA et membre de l’équipe de direction, partage sa rétrospective :

« Ce que j’ai le plus apprécié, c’est qu’on n’a pas produit un plan parfait sur papier. On a construit quelque chose qui nous ressemble, qu’on peut implanter à notre rythme et qui nous aide aujourd’hui, tout en soutenant notre croissance future. »

Passez à l’action

Si vous sentez que votre croissance avance plus vite que vos fondations, il est peut-être temps de faire un pas de recul.

Nous avons conçu un outil simple pour vous aider à évaluer la solidité de vos bases et identifier où un peu plus de clarté pourrait vraiment faire la différence.