Dé-jargonner les RH : La culture d’entreprise, sans flafla

On parle souvent de « culture d’entreprise » avec des grands mots comme ADN, leadership transformationnel ou valeurs partagées. Dans une PME, ce jargon peut sembler loin de votre réalité. Et pourtant, chaque entreprise a une culture, qu’elle soit formalisée ou non.

La culture, c’est ce que vous tolérez, ce que vous encouragez, ce que vous célébrez… ou ce que vous laissez passer. Bref, c’est “la façon dont les choses se passent chez vous”, même quand personne ne regarde.

Et cette culture, invisible ou pas, influence directement l’engagement, la performance, la communication et la fidélisation de vos talents.

La culture d’entreprise, concrètement

Oubliez les slogans affichés en Helvetica dans la salle de pause. La culture se vit au quotidien, dans les petits gestes :

• Le ton utilisé dans vos communications internes
• La façon dont un gestionnaire donne (ou évite) du feedback
• La réaction de l’équipe quand quelqu’un fait une erreur
• La gestion du stress en période de rush
• L’accueil et l’intégration des nouveaux

Ces signaux, parfois subtils mais toujours significatifs, façonnent votre climat de travail.

Ce que la culture n’est pas

• Un livret d’accueil bien rédigé
• Une activité de team-building annuelle
• Une promesse marketing sur votre site Carrières

Ce que c’est vraiment

• Les comportements que vous tolérez… ou pas
• Les gestes répétés qui envoient un message clair
• L’équilibre (ou non) entre ce que vous dites et ce que vous faites
• Le sentiment de sécurité psychologique dans l’équipe

Trois questions simples pour « voir » votre culture

1. Qui réussit chez vous, et pourquoi?
   • Les plus compétents, les plus obéissants… ou ceux qui parlent le plus fort?
2. Quel comportement serait inacceptable, même venant d’un top performer?
   • Est-ce que vos valeurs passent avant les résultats d’un individu?
3. Si un nouvel employé observait votre équipe pendant une semaine, que retiendrait-il?
   • Collaboration? Stress? Flexibilité?

Ces réponses valent souvent plus qu’un plan d’action compliqué.

Trois leviers accessibles pour renforcer une culture saine

1. Soyez cohérents : vos bottines doivent suivre vos babines.
   • Ex. Si vous prônez l’équilibre travail-vie personnelle, mais que les courriels arrivent à 22h, le vrai message est ailleurs.
2. Outillez vos gestionnaires : ce sont eux qui incarnent la culture, pas les RH.
   • Ex. Une PME de 40 employés a instauré un mini-coaching mensuel de 30 minutes pour ses gestionnaires → moins de tensions, plus de constance, une meilleure appartenance.
3. Donnez du feedback culturel : pas seulement sur la performance.
   • Valorisez les comportements alignés avec vos valeurs.
   • Recadrez rapidement ceux qui nuisent au climat souhaité.

En pratique : 5 gestes simples dès cette semaine

• Remerciez un employé pour une action alignée avec vos valeurs
• Posez à votre équipe une des trois questions de diagnostic culturel
• Vérifiez si vos gestes de gestion reflètent ce que vous prônez
• Invitez vos gestionnaires à partager un « bon coup culturel » en réunion
• Ajoutez une capsule « culture et cohérence » à vos rencontres mensuelles

Conclusion : vous avez plus d’influence que vous pensez

On croit parfois que la culture, c’est « trop intangible » ou « pas urgent ». Mais en réalité, elle influence tout : accueil des nouveaux, gestion des conflits, motivation, innovation, santé mentale…

Vous n’avez pas besoin d’un plan en 12 étapes. Ce qu’il faut, c’est cohérence, clarté et courage managérial. Parce qu’au fond, la culture, c’est la somme de vos petits gestes répétés. Et ça, vous avez le pouvoir de l’influencer dès aujourd’hui.

Besoin d’un coup de main pour clarifier ou faire évoluer votre culture d’entreprise? On peut vous proposer des pistes concrètes, adaptées à la réalité de votre PME.