GUIDE SUR LA PLANIFICATION D’UN RETOUR AU TRAVAIL – COVID-19

Guide sur la planification d’un retour au travail – Covid-19

Par Marie-Josée Bernier, CRHA

Que ce soit sur le chantier, au bureau ou au commerce, il faudra graduellement reprendre les activités. Une telle reprise doit être bien préparée afin de faciliter la gestion des différents enjeux qu’elle engendrera. Des mesures de prévention de transmission de la Covid-19 devront être mises en place, au moins jusqu’à l’élaboration d’un vaccin. Certaines mesures adoptées pourraient même devenir des normes à respecter.

Évidemment, le volet psychosocial sera tout aussi important. D’ailleurs, certains employés seront inquiets et stressés d’être infectés et d’autres seront heureux de pouvoir enfin sortir et de voir des gens en chair et en os. Chacun aura vécu le confinement à sa façon et selon sa réalité. Il est important de ne pas minimiser les craintes, la peur et l’anxiété vécues, ainsi que tous les autres sentiments reliés à cette crise sans précédent. À travers tout ceci, il faudra redoubler de vigilance comme entrepreneur en s’assurant que nos employés se retrouvent dans un environnement sécuritaire en tout temps et se sentent dans un climat de travail sain.

Les mesures à prendre devant être adaptées à chacun des milieux de travail, ce guide n’est pas un livre de recettes. De plus, les dispositions sanitaires à mettre en place évoluent constamment dans le temps, selon les prérogatives de la Santé publique. Il faut donc rester à l’affût des directives gouvernementales et s’adapter.

Organisation du travail et Santé et sécurité au travail,

Il s’agit ici de bien connaître les risques, de faire l’analyse de leur incidence sur l’organisation du travail et de mettre en place les mesures préventives qui en découleront tout en impliquant le plus possible les employés et le syndicat.

De base, il faut assurer une distanciation physique de 2 mètres et s’assurer d’une hygiène des mains et du matériel irréprochable. Voici une liste non exhaustive de mesures et de modifications possibles :

Prioriser le télétravail et les réunions virtuelles
Prévoir les équipements de protection individuelle (EPI), si recommandé, et expliquer leur bonne utilisation
Restreindre la présence de visiteurs sur les lieux de travail au strict nécessaire
Tenir un registre des allées et venues des visiteurs adapté à la situation
Favoriser le lavage des mains selon les obligations précises émises par la CNESST et la Santé publique, ce qui peut nécessiter l’ajout de stations de lavage des mains aux entrées et sorties, dont il faudra assurer l’approvisionnement.
Vérifier quotidiennement l’état de santé de chaque employé qui arrive au travail et en conserver un registre
Mettre en quarantaine les employés présentant des symptômes
Proscrire le modèle « Flex-office »
Ajouter des paravents entre les postes de travail au besoin
Déterminer l’utilisation et le partage des aires communes (par exemple, la cafétéria), si elles sont toujours accessibles.
Désinfecter plus souvent les outils, objets, bureaux, aires communes et toilettes, avec tenue de registre. L’ajout de personnel d’entretien peut être requis.
Proscrire les prêts d’objets et d’outils
Se doter d’une politique de prévention des maladies contagieuses
Émettre des règles d’hygiène et bien les communiquer avant le retour au travail, les afficher sur les lieux et les rappeler régulièrement

Votre devoir est de vous assurer que vos employés sont en sécurité et qu’ils se sentent en sécurité. De leur côté, ils doivent suivre les règles et vous aviser s’ils ont des symptômes, afin d’assurer la santé et sécurité de tous.

Santé et bien-être, climat de travail

Certains employés seront craintifs à revenir sur les lieux du travail. Un climat de méfiance pourrait s’installer. Il sera important de rappeler les règles de respect, d’être compréhensif et de ne pas juger les craintes de chacun. Un employé ayant eu la maladie ou ayant eu des symptômes similaires sans recevoir de diagnostic officiel devra être bien reçu par ses pairs et par l’employeur (voir la section Pratiques de gestion et communications). D’autres travailleurs pourraient ne pas revenir, faute de service de garde ou d’école pour les enfants. De la souplesse dans la gestion des absences, de la compréhension des réalités de chacun, sans comparaison et sans jugement, seront de mise.

Voici une liste d’idées d’initiatives à prendre pour assurer un climat sain et favoriser la santé psychologique de votre personnel :

Rencontres individuelles avec chaque employé, avant et lors du retour, afin de s’informer de leurs sentiments et contraintes face à une reprise du travail en situation de Covid-19
Rencontres d’équipes régulières (virtuelles, si possible)
Prolongation du télétravail selon la situation personnelle de chacun
Rappel des politiques sur le respect et la civilité en milieu de travail
Formation pour tous et coaching pour gestionnaires
Surveillance des situations pouvant susciter des tensions et des conflits au travail

Pratiques de gestion et communications

La clé pour un retour bien réussi, c’est de rassurer les travailleurs. Pour ce faire, les gestionnaires doivent se montrer eux-mêmes confiants et bien communiquer leur plan aux employés. Ce plan devra présenter clairement les actions concrètes à mettre en place dans un contexte de Covid-19. Cela signifie d’avoir un discours qui ressemble à ceci : « Si une personne présente des symptômes reliés à la Covid-19, voici les actions qu’il doit entreprendre, voici ce que devra faire son superviseur, voici quelle sera la procédure à suivre pour permettre son retour au travail ». Consulter les employés, les écouter individuellement et en groupe, et être transparent dans les communications sont des exemples de bonnes pratiques à adopter. En voici d’autres :

Rencontres individuelles
Rencontres d’équipe régulières
Communication transparente, ouverture et écoute
Consultation et implication des employés et du syndicat
Adaptation et souplesse (ex. : dans la gestion des absences, des horaires et de la charge de travail)
Rappel des politiques de respect et de civilité
Modèle de calme, de confiance, de force, et valorisation du côté humain
Information et formation des employés
Réévaluation constante et adaptation (est-ce qu’on est « agile »)
Coaching et formation aux gestionnaires